仲介繁忙期後にやるべき４つの事
１．契約者すべてに感謝の連絡（実は・・・）
繁忙期たくさんのお客様にお部屋をご契約頂き、皆さんホッとされていると思います。
ただ、まだホッとするのは早いです！！！
実は4月～5月の仕事で来年の繁忙期の来客数が大きく変わるんです！！
まずはご契約いただいたお客様にお礼のメールをしましょう！案内時の出来事や世間話を入れることで、相手側からすると「覚えてくれていると」といった気持になります。※大前提として接客時に最高の対応をしていないと効果はないですよ(・_・;) もちろん、入居後の不具合などの相談があるかもしれません。それらすべてを受け入れて、ここで一言力強く伝えましょう！
お部屋探しのお知り合いがいたらぜひご紹介ください！！！！・・・・と
この一言が来年の運命を握ります。法人、個人関係ないです。即やりましょう。
２．各種データの整理と分析
繁忙期たくさんのお客様の対応されましたよね？何件物件お問合せがありましたか？何人のお客様が実際にご来店されましたか？
どんなメールを送りましたか？連絡の手段は？LINE？メール？？SMS？？
言い出したらキリないくらいありますよね・・・聞くほうも聞かれるほうもゲンナリしますね・・・・
ハウスコムグループの直営店で積み上げた7つの戦略が全て記載されているので、げんなりしている方はまず確認してみましょう。
結論・・・・後から分析するのは大変！！！先にこれ読んどけばよかった！になります。ハウスコムグループ直営店舗で分析に分析を重ねた全てが詰まっております。今読めば来年は更なる結果が見込めますよ・・・
３．チームでリフレッシュ♪
繁忙期ヘトヘトになるまで皆さんお疲れ様でした。
やることは簡単。
しっかり休みましょう。スタッフみんなで朝マックでも食べましょう。仕事終わりに王将でもいいですね。
私の経験上、ご飯食べに行っても結局みんな仕事の話で盛り上がり熱くなってました。
翌日は「こっそり1時間出勤遅らせよう・・・」なんてこともしたような、してないような・・・まぁとにかくリフレッシュしながらも成長する場って大事ですよ。
４．新しい知識を身につける
この繁忙期多くのお客様に物件を紹介されたと思います。
当然一人1件ではなく、10件紹介して10件全部案内したなんて方もいるのではと思います。
大型バイク駐輪可、猫飼育可、保証人無し、賃発交渉、フリーレント可能物件・・・・探すのが中々大変な条件に該当する物件1回限りで終わらせてないですか？？各担当者の頭の中だけに入っていてブラックボックス化してないですか？
検索が難しい条件が対応できる物件は、スタッフ全員で共有して個々のレベルだけではなく全員のレベルを引き上げることが大事です。物件システムに入力するもよし、エクセルで管理するもよし、台帳（紙）ベースで保存するもよし。今回貯めた財産が来年の繁忙期につながります！
【余談】皆さん、家財保険や保証会社、もちろん賃貸借契約書って一から十まで読んだことありますか？？これスタッフに読ませたほうがいいですよ。そこから出てくる疑問を解決するだけで、ものすごい知識上達に繋がり自信をもってお客様に説明できるようになります。あんまり意味ないかな？と思ったり思われている朝礼や終礼するくらいならこっちに時間使ったほうがいいと思ってました・・・余談です。
