【2025年最新】店舗立地はもう古い?不動産仲介業で勝ち残る「デジタル一等地」戦略
「駅前の好立地に店舗を構えているのに、問い合わせが伸び悩んでいる」──そんな悩みを抱える不動産仲介業者が増えている。実は今、消費者の行動は大きく変化している。2024年の調査によると、不動産会社を選ぶ際に「店舗がアクセスしやすい場所にある」ことを重視する消費者は、賃貸で前年比5.1ポイント減、売買で5.7ポイント減という結果が出た。一方で、「写真の点数が多い」(72.1%)や「部屋の雰囲気が分かる動画」(35.1%)といったデジタル上の情報を重視する傾向が顕著に表れている。
つまり、物理的な「駅前一等地」よりも、デジタル上の「検索結果一等地」を確保することが、今後の不動産仲介業の成否を分けるカギとなっているのだ。本記事では、限られた予算でも実践できるデジタル一等地の確保方法を、具体的なデータとともに解説していく。
消費者行動の構造変化──店舗立地神話の終焉
データが示す「事前絞り込み時代」の到来
不動産情報サイト事業者連絡協議会(RSC)が2024年に実施した調査は、不動産業界に衝撃的な事実を突きつけている。物件を契約した人が検討時に問い合わせた不動産会社数は平均2.5社で、前年比0.2社減。これは直近10年で最少の数字だ。さらに、問い合わせた物件数も平均9.6物件と、こちらも10年で最少を記録した。
この数字が意味するのは、消費者が問い合わせをする前段階で、すでに候補を相当絞り込んでいるということだ。言い換えれば、その「絞り込み」の段階に入れなければ、どれだけ好立地に店舗を構えていても、そもそも選択肢に入らないのである。
店舗立地よりも情報の質と量
同調査で不動産会社を選ぶポイントを聞いたところ、「店舗がアクセスしやすい場所にある」と回答した人は、賃貸24.8%、売買24.0%にとどまった。一方、「写真の点数が多い」は72.1%、「物件のウィークポイントも書かれている」は38.2%と、物理的な立地よりも情報の充実度を重視する傾向が明確になっている。
特筆すべきは、「部屋の雰囲気が分かる動画が付いている」という項目が2年連続で増加し、35.1%に達した点だ。売買においては3年連続で7ポイント超の増加を記録しており、動画コンテンツへのニーズが急速に高まっていることがわかる。
調査レポートは「店舗の立地より物件情報に重点を置いて不動産会社を選択する傾向が見られます」と明言しており、もはや駅前の一等地に店舗を構えることが競争優位の決定的要因ではなくなったことは疑いようがない。
デジタル上の「一等地」とは何か
検索結果の上位3位が新たな一等地
では、デジタル上の「一等地」とは具体的に何を指すのか。それは以下の3つの領域で上位に表示されることである。
1. 大手不動産ポータルサイトでの上位表示
消費者の多くは、大手不動産ポータルサイトで物件検索を開始する。ここで自社の物件が上位に表示されるか否かで、問い合わせ数は劇的に変わる。ポータルサイト内での表示順位を決める要素は、物件情報の更新頻度、写真の枚数、詳細な物件説明、動画の有無などだ。
2. Googleなどの検索エンジンでの上位表示
「エリア名+賃貸」「エリア名+不動産」といった検索キーワードで上位表示されることも重要だ。特にローカルSEO(地域に特化した検索最適化)は、中小規模の不動産仲介業者でも十分に対抗できる領域である。Googleマイビジネスの最適化、口コミの獲得、自社サイトの充実化が効果的だ。
3. SNSやYouTubeでの露出
若年層を中心に、InstagramやYouTubeで物件情報を探す消費者が増えている。特に「ルームツアー動画」は高い関心を集めており、一つの動画が数万回再生されることも珍しくない。物理的な店舗に来店する前に、デジタル上で信頼関係を構築できるのが強みだ。
実践!デジタル一等地を確保する5つの戦略
戦略1:物件情報の「鮮度」と「密度」を最大化する
前述の調査によると、不動産会社に求めるもので「最新の物件情報の提供」が賃貸・売買ともに9ポイント超増加している。また、「正確な物件情報の提供」も3年連続で増加し、特に重要なものの第2位にランクインした。
具体的アクション:
- 物件情報は最低でも週2回以上更新する
- 写真は最低15枚以上、できれば30枚以上掲載する
- 物件のメリットだけでなく、デメリット(「幹線道路に面している」「最寄り駅まで徒歩12分」など)も正直に記載する
- 間取り図だけでなく、360度パノラマ画像や動画を積極的に活用する
- 周辺環境の情報(スーパー、学校、病院までの距離など)を具体的に記載する
戦略2:ポータルサイト内での表示順位を上げる
大手不動産ポータルサイトには、それぞれ独自のアルゴリズムで物件の表示順位が決められている。一般的に、以下の要素が重視される。
具体的アクション:
- 有料オプション(注目物件、おすすめ物件など)を戦略的に活用する
- 物件の更新頻度を高める(毎日でも可能なら更新する)
- 写真の質を高める(プロのカメラマンに依頼することも検討)
- 物件説明文を充実させる(最低300文字以上、理想は500文字以上)
- 動画コンテンツを追加する(需要が急増している)
- 問い合わせへの返信スピードを上げる(24時間以内、できれば3時間以内)
戦略3:自社サイトのSEO対策を徹底する
大手ポータルサイトへの依存度を下げ、自社サイトへの直接流入を増やすことは、長期的な競争力向上につながる。
具体的アクション:
- エリア特化型のコンテンツを作成する(「〇〇区のファミリー向け賃貸物件の選び方」など)
- 地域情報ページを充実させる(学区情報、治安情報、利便性など)
- ブログ記事を月4本以上投稿する
- Googleマイビジネスを最適化する(営業時間、写真、投稿機能を活用)
- 口コミを積極的に獲得する(契約後のフォローメールで口コミ投稿を依頼)
- スマートフォン表示を最適化する(ページ読み込み速度3秒以内が理想)
戦略4:動画コンテンツで差別化する
調査データが示すとおり、動画コンテンツへのニーズは急増している。しかし、多くの中小不動産仲介業者はまだ動画活用に本腰を入れていない。つまり、今が先行者利益を得るチャンスだ。
具体的アクション:
- スマートフォンでのルームツアー動画撮影から始める(高価な機材は不要)
- YouTubeチャンネルを開設し、物件紹介動画を定期的にアップする
- 「住みやすさ」や「エリアの魅力」を伝える動画も作成する
- 動画は1本3〜5分程度に抑える(長すぎると離脱率が上がる)
- サムネイル画像とタイトルを工夫して、クリック率を高める
- 動画説明欄に自社サイトへのリンクを必ず記載する
戦略5:オンライン接客体制を整える
同調査によると、非対面型の接客で今後使ってみたいものとして、賃貸では「IT重説」、売買では「オンライン接客」がトップとなり、各項目とも「使ってみたい」が増加傾向にある。
具体的アクション:
- ZoomやGoogle Meetなどのオンライン接客ツールを導入する
- IT重説に対応できる体制を整える
- オンライン内見に対応する(スマートフォンとジンバルがあれば十分)
- チャット対応を充実させる(LINEやChatworkなどを活用)
- 営業時間外でも自動返信機能で即座にレスポンスする仕組みを作る
- オンライン接客可能であることを、ポータルサイトや自社サイトで明示する
デジタル一等地戦略の落とし穴──陥りがちな3つの失敗
失敗1:更新頻度が低く、情報が古いままになる
物件情報を掲載したら終わり、という考え方では、デジタル時代の競争に勝ち残れない。ポータルサイトのアルゴリズムは更新頻度を重視するため、定期的な更新が不可欠だ。最低でも週2回、理想は毎日更新することを推奨する。
失敗2:写真の枚数や質が不十分
調査データで「写真の点数が多い」が72.1%と圧倒的に高い数字を記録したことからもわかるように、写真の充実度は非常に重要だ。5〜10枚程度の写真では不十分で、最低でも15枚、できれば30枚以上掲載することが望ましい。また、暗い写真や手ブレした写真は逆効果なので、撮影技術の向上も必要だ。
失敗3:問い合わせへの対応スピードが遅い
調査結果では、不動産会社の対応で満足だったこととして「レスポンスが早かった」が賃貸69.5%、売買74.7%と高い評価を得ている。一方、不満だったこととして「問い合わせをしたら返答が遅かった」が賃貸で2位、売買でも2位にランクインしている。
デジタル時代の消費者は即座のレスポンスを期待している。問い合わせから24時間以内、できれば3時間以内に返信することを目標にすべきだ。深夜や早朝の問い合わせには自動返信機能を活用し、「営業時間開始後すぐに担当者からご連絡します」といったメッセージを送ることで、顧客満足度を高められる。
一人でデジタル戦略を回すのは限界がある──解決策とは
ここまで読んで、「実践したいけれど、人手が足りない」「デジタルマーケティングの専門知識がない」と感じた方も多いだろう。確かに、写真撮影、動画編集、SEO対策、SNS運用、オンライン接客対応などを、限られたスタッフだけで全て実行するのは現実的ではない。
そこで注目したいのが、フランチャイズ本部のサポート体制だ。優れたフランチャイズシステムでは、以下のようなデジタルマーケティング支援を提供している。
- ポータルサイトへの物件情報一括掲載システム:一度の入力で複数のポータルサイトに自動掲載
- プロカメラマンによる撮影サービス:高品質な写真・動画で物件の魅力を最大化
- SEO対策済みのウェブサイト提供:専門知識がなくても上位表示を狙える
- SNS運用支援ツール:投稿内容のテンプレートや自動投稿機能を提供
- オンライン接客システムの提供:IT重説やオンライン内見に対応できるツール一式
- デジタルマーケティング研修:最新のトレンドと実践ノウハウを学べる
こうした支援により、加盟店は本来の強みである「接客力」「地域密着力」に集中でき、デジタル面での競争力も同時に獲得できる。つまり、一人で全てを抱え込むのではなく、「フランチャイズ本部のデジタル基盤」という武器を活用することで、大手に対抗できる体制を整えられるのだ。
具体例:デジタル一等地戦略で成功した加盟店の事例
事例1:郊外立地でも問い合わせ数3倍に
東京都郊外で賃貸仲介業を営むA店は、駅から徒歩12分という立地条件に悩んでいた。しかし、フランチャイズ本部のデジタルマーケティング支援を活用し、以下の施策を実施した結果、6ヶ月で問い合わせ数が3倍に増加した。
- 物件写真を平均10枚から30枚に増量
- 週1回だった更新を毎日実施
- ルームツアー動画を月10本作成
- Googleマイビジネスを最適化し、口コミ50件獲得
- オンライン内見に対応
特に効果的だったのは動画コンテンツで、YouTubeチャンネルの登録者が半年で1,200人を超え、動画経由での問い合わせが全体の約25%を占めるようになった。
事例2:新規開業でも初月から黒字化
不動産業界未経験で新規開業したB店は、フランチャイズ本部が提供するデジタルマーケティングツールをフル活用することで、開業初月から黒字化を達成した。
- 本部提供のSEO対策済みウェブサイトで、開業1ヶ月目から「エリア名+賃貸」で検索1ページ目に表示
- 本部のプロカメラマンによる物件撮影サービスを利用し、高品質な写真を即座に掲載
- 本部が提供するSNS運用テンプレートを活用し、Instagram投稿を毎日実施
- 問い合わせ自動返信システムにより、深夜の問い合わせにも即座に対応
これらの施策により、開業初月で成約件数8件を達成。通常、新規開業では3〜6ヶ月の赤字期間を覚悟する必要があるが、デジタル一等地戦略により、その常識を覆した。
2025年以降の不動産仲介業──勝ち残るための必須条件
調査データが示すように、消費者の行動パターンは明確に変化している。物理的な店舗立地の重要性は相対的に低下し、デジタル上での存在感こそが問い合わせ数を左右する時代になった。
この変化に対応できる不動産仲介業者と、従来の「駅前店舗神話」にしがみつく業者との間で、今後さらに大きな格差が生まれるだろう。重要なのは、デジタル一等地を確保するための具体的なアクションを、今すぐ始めることだ。
もし、一人でこれらの施策を実行するのが難しいと感じているなら、フランチャイズという選択肢を検討する価値は十分にある。優れたフランチャイズシステムは、デジタルマーケティングの専門知識と実践ツールを提供し、加盟店が本来の強みである接客と地域密着に集中できる環境を整えてくれる。
店舗の立地で悩むのではなく、デジタル上の一等地をいかに確保するか。その視点の転換が、これからの不動産仲介業で成功するための第一歩となる。
【まとめ:デジタル一等地戦略の5つのポイント】
- 物件情報の鮮度と密度を最大化:写真30枚以上、週2回以上の更新、動画コンテンツの追加
- ポータルサイト内での上位表示を狙う:有料オプションの活用、更新頻度の向上
- 自社サイトのSEO対策を徹底:エリア特化コンテンツ、Googleマイビジネス最適化
- 動画コンテンツで差別化:YouTubeチャンネル開設、ルームツアー動画の定期投稿
- オンライン接客体制を整える:IT重説対応、Zoom活用、チャット対応の充実
デジタル時代の不動産仲介業は、物理的な立地よりも情報の質と量、そしてスピードが勝負を分ける。今日から実践できる施策を一つずつ積み重ねることで、確実にデジタル一等地への道は開ける。
