「どこで借りるか」ではなく「この人から借りたい」——そんな顧客の指名を受ける営業担当者の存在を、ご存知ですか？ 不動産賃貸仲介業界では、大手不動産ポータルサイトの登場により、物件検索の一元化が進みました。一方で、2024 […]

転勤や進学で遠方への引越しが決まった顧客が、画面の向こう側から物件について次々と質問を送ってくる。かつては「現地に足を運んでもらう」のが当たり前だった不動産仲介業ですが、今は状況が変わっています。インターネットで物件情報 […]

顧客からの問い合わせに対して、別の物件を強く提案する――。不動産営業の現場では珍しくないこの光景が、実は契約を遠ざけている可能性があります。最新の業界調査では、営業の推し売りが原因で顧客が不満を感じるケースが明らかになり […]

「営業がしつこい」——不動産賃貸仲介業を営む営業担当者なら、一度は耳にしたことのある言葉かもしれません。しかし、同じフォローアップでも、ある営業は信頼されるのに、別の営業は敬遠される。その差は何なのか。実は顧客満足度調査 […]

「契約を早く決めてほしい」—営業の本音は顧客に伝わります。でも、その想いが前面に出た瞬間、信頼は瓦解します。 2024年の業界調査では、顧客が不動産会社の対応に感じた不満の筆頭が「契約の意思決定を急かされた」という結果が […]

不動産業界で「オンライン内見」「IT重説」などの非対面型サービスが、急速に浸透してきたことをご存じでしょうか。2024年の最新調査では、今後の住まい探しで非対面型の接客を「使ってみたい」と答える顧客が、前年比で増加してい […]

消費者が物件を契約する際、複数の不動産会社を比較検討することは一般的です。しかし、実は最近のデータが示す「ある重大な変化」に気づいていますか？契約に至った顧客の行動パターンが劇的に変わっているのです。 成功している不動産 […]

デジタル化の波が加速する不動産業界。IT重説やオンライン接客といった非対面型サービスの導入が急速に広がっています。大手不動産ポータルサイトも積極的に推し進める時代、これらのツールを導入すれば自動的に顧客満足度が上がると考 […]

住まい探しのデジタル化が加速する中、多くの不動産賃貸仲介業者が直面している課題があります。それは「オンライン内見への顧客抵抗感」です。最新の不動産利用者アンケート調査（2024年）によると、非対面型接客の中でも「オンライ […]

成約率を左右する「最初の60分間」の真実 大手不動産ポータルサイトからの問合せメールが届いた。その後の最初の電話対応で、あなたは何を話しているだろうか。実は、この「最初の60分間」の対応が、成約につながるかどうかを大きく […]