賃貸契約者の90.1%が重視――駅の利便性が成約を左右する時代に、仲介業者が押さえるべき交通アクセス訴求の全技法
「駅徒歩10分以内」「駅近物件」――不動産業界で長年使われてきたこれらのキーワードが、今、かつてないほど重要性を増している。2025年の最新調査によれば、賃貸契約者の実に90.1%が物件選びで「駅の利便性」を気にすると回答し、その数値は過去最高水準に達した。検討期間の長期化、問い合わせ社数の増加――顧客の比較検討が激化する今、交通アクセスの訴求力は、単なる「立地条件の一つ」ではなく、成約率を左右する決定的要因となっている。
本稿では、不動産情報サイト事業者連絡協議会（RSC）が実施した大規模アンケート調査のデータを読み解きながら、なぜ駅の利便性がこれほど重視されるのか、そして不動産賃貸仲介業者が顧客の心を掴むために必要な「交通アクセスの効果的な伝え方」を、実践的な視点から徹底解説する。
1. データが示す真実――賃貸市場で「駅の利便性」が最重要項目に躍進
1-1. 90.1%が重視、賃貸契約者の圧倒的ニーズ
不動産情報サイト事業者連絡協議会（RSC）が2025年に実施した「不動産情報サイト利用者意識アンケート」は、業界関係者に衝撃を与えるデータを明らかにした。賃貸契約を結んだ利用者に「物件選びで気にするポイント」を複数回答で尋ねたところ、「駅の利便性」は90.1%という驚異的な数値を記録したのだ。
この数値が意味するものは明白である。10人中9人が駅からのアクセスを物件選択の重要な判断材料としているということだ。売買契約者でも83.8%と高い数値を示しているが、賃貸では特に顕著な傾向が見られる。
さらに注目すべきは、「特に重視するポイント」として駅の利便性を挙げた賃貸契約者が21.0%に達し、全項目中第2位にランクインした点だ（第1位は家賃・価格で67.9%）。交通アクセスは、もはや「あれば良い条件」ではなく、「なければ選ばれない条件」へと進化している。
1-2. 変化する顧客行動――検討期間の長期化と比較の激化
同調査では、もう一つ重要な傾向が浮き彫りになった。賃貸契約者の物件検討行動が、より慎重かつ徹底的になっているのだ。
- 検討期間の長期化: 1ヶ月以上検討した割合が合計で74.3%に達し、前年より5.7ポイント増加
- 問い合わせ社数の増加: 平均3.3社（2015年以降で最多）、5社以上に問い合わせた割合が21.0%
- 物件比較の徹底化: 平均問い合わせ物件数は5.8物件、6物件以上比較した割合が56.8%
これらのデータが示すのは、顧客が複数の不動産会社、複数の物件を綿密に比較検討する「比較時代」の到来である。この環境下で選ばれるためには、物件の優位性を明確に、効果的に伝える必要がある。そして、その最重要項目が「駅の利便性」なのだ。
2. なぜ今、駅の利便性がこれほど重視されるのか――5つの社会的背景
2-1. ワークスタイルの多様化と「時短」への強いニーズ
リモートワークの普及後、意外にも駅近ニーズは減少しなかった。むしろ、週2〜3日の出社と在宅勤務を組み合わせた「ハイブリッドワーク」の定着により、「出社する日は効率的に移動したい」という時短志向が強まっている。
朝のわずか5分、10分の差が、始業前にカフェで資料を確認する余裕や、帰宅後の自己研鑽時間の確保につながる。都市部で働く20〜40代の層にとって、時間は最も貴重な資源となっており、その時間を生み出す駅近物件の価値は以前にも増して高まっている。
2-2. 共働き世帯の増加と「送迎負担」の軽減
国内の共働き世帯は年々増加し、2024年には全世帯の7割近くに達している。こうした世帯では、子どもの保育園や学校への送迎、習い事への付き添いなど、日々の移動が大きな負担となる。
駅近物件に住むことで、通勤時間が短縮され、送迎のスケジュール調整がしやすくなる。また、駅周辺には学習塾や習い事施設も集中しているため、「子どもを駅近の塾に通わせ、自分は勤務後に駅で合流」といった効率的な生活設計が可能になる。
2-3. 女性の安全意識の高まり
治安への関心は年々高まっており、特に女性の一人暮らしや、子どもを持つ母親にとって、帰宅時の安全性は極めて重要な判断基準となっている。
駅近物件は以下の点で安全性が高いと評価される：
- 人通りが多く、夜間でも明るい
- 商業施設が遅くまで営業しており、緊急時の避難場所となる
- 駅周辺は防犯カメラの設置密度が高い
- 帰宅時間が読みやすく、家族への連絡がしやすい
2-4. 自動車離れと公共交通依存の進行
若年層を中心に自動車保有率が低下し、公共交通機関への依存度が高まっている。駐車場代、保険料、車検費用といった固定費を削減し、その分を家賃や趣味に回す選択をする層が増えている。
この傾向は、駅へのアクセスが生活の利便性を直接左右することを意味する。駅から遠い物件では、バスの本数や終バスの時間が生活の制約となり、選択肢から外されやすい。
2-5. 災害リスクへの意識向上
近年の大規模災害を経て、「災害時に帰宅できるか」という視点が物件選びに加わった。駅近物件は、公共交通機関が復旧した際に速やかに帰宅できる、あるいは職場や避難所へのアクセスが容易という点で、リスク管理の観点からも評価されている。
3. 交通アクセス訴求の「7つの黄金ルール」――成約率を高める伝え方の技術
3-1. 徒歩分数だけでは不十分――「体感距離」を伝える
「駅徒歩5分」という表記は、不動産広告では標準的だが、それだけでは顧客の心には響かない。重要なのは、その距離が顧客の生活にどう影響するかを具体的にイメージさせることだ。
効果的な伝え方の例：
- ❌「駅徒歩5分」
- ✅「駅徒歩5分。雨の日も傘を差す時間はわずか。朝の忙しい時間に余裕が生まれます」
- ✅「駅徒歩3分。始発駅なので座って通勤可能。満員電車のストレスから解放されます」
- ✅「駅徒歩7分。大通り沿いで夜道も明るく、女性の一人暮らしも安心です」
徒歩分数に「メリット」を付加することで、数字が生活価値に変換される。
3-2. 複数路線アクセスの優位性を強調する
2路線以上が利用できる物件は、それだけで大きなアドバンテージだ。しかし、単に「2路線利用可」と記載するだけでは、その価値は十分に伝わらない。
効果的な訴求ポイント：
- 「遅延や運休時の代替ルートが確保され、通勤リスクを最小化」
- 「都心へのアクセスルートが複数あり、目的地に応じた最短ルートを選択可能」
- 「週末のレジャーや買い物の選択肢が広がり、生活の自由度が向上」
複数路線アクセスは「利便性」だけでなく「安心感」「自由度」という価値を提供する。この心理的メリットを言語化することが重要だ。
3-3. 主要駅までの所要時間とターミナル駅との関係性
駅近であることに加えて、「その駅がどれだけ主要エリアにアクセスしやすいか」も訴求ポイントとなる。
具体的な訴求例：
- 「新宿まで乗り換えなし20分。都心へのアクセス抜群」
- 「品川駅まで15分。東海道新幹線利用で出張も快適」
- 「表参道・渋谷エリアへ直通。休日のショッピングも気軽に」
ターゲット層がよく利用する主要駅への所要時間を明示することで、「自分の生活に合っている」という実感を与えることができる。
3-4. 駅周辺の商業施設・生活利便施設の充実度
駅近物件の価値は、駅そのものだけでなく、駅周辺に何があるかで大きく変わる。スーパー、コンビニ、飲食店、病院、銀行などの生活インフラが整っているかを具体的に伝えるべきだ。
効果的な情報提供：
- 「駅直結のスーパーで仕事帰りに買い物が完結」
- 「駅前に24時間営業のコンビニとドラッグストアがあり、急な買い物も安心」
- 「駅ビル内にクリニックモールがあり、通院も便利」
RSCの調査では、物件情報以外に必要な情報として「周辺情報」が78.0%で第1位となっている。駅の利便性を伝える際には、必ず周辺施設情報をセットで提供すべきだ。
3-5. バス便物件の場合――不利を利に変える伝え方
駅から離れた物件では、バス便を利用することになるが、これをネガティブに捉える必要はない。伝え方次第で、十分な訴求力を持たせることができる。
バス便物件の効果的な訴求：
- 「バス停徒歩1分。駅まで直通10分、本数も豊富で通勤ストレスなし」
- 「駅徒歩圏ではないため家賃が手頃。その分広い間取りを実現」
- 「バス通り沿いで夜も明るく、静かな住環境と利便性を両立」
- 「始発バス停なので座って駅まで移動可能。雨の日も快適」
バス便の「デメリット」ではなく、「その物件だからこそ得られる価値」を前面に出すことで、顧客の受け入れ態勢を整える。
3-6. 「駅からの動線」を言語化する
駅からの道のりがどのような環境かを具体的に伝えることで、安心感を与えられる。特に女性や高齢者、子育て世帯には重要な情報だ。
動線の効果的な伝え方：
- 「駅から物件まで大通り沿いの平坦な道。街灯も多く夜も安心」
- 「駅から物件まで商店街を抜ける道のり。人通りも多く安全」
- 「坂道や階段がなく、ベビーカーや車椅子でも移動しやすい」
RSCの調査では「周辺の利便性」が87.5%の契約者に重視されている。駅から物件までの動線は、周辺利便性を伝える絶好の機会だ。
3-7. 写真と動画の活用――「見える化」で訴求力を最大化
RSCの調査で最も注目すべきデータの一つが、「不動産会社を選ぶポイント」で「写真の点数が多い」がトップ（74.3%）となったことだ。これは直近3年で最多の数値であり、ビジュアル情報への顧客ニーズが急速に高まっていることを示している。
交通アクセス訴求における写真・動画活用法：
- 物件から駅までの道のりを写真で紹介（日中・夜間の両方）
- 駅周辺の商業施設や生活施設を実際の写真で掲載
- 動画で「駅から物件までの実際の所要時間」を体感させる
- 複数路線が使える場合、それぞれの駅の様子を写真で紹介
大手不動産ポータルサイトでも写真点数の多い物件が上位表示されやすい傾向にある。自社サイトやSNSでも、交通アクセスに関する視覚情報を充実させることが、成約率向上の鍵となる。
4. 顧客の心を掴む「4つの心理的訴求テクニック」
4-1. 時間をお金に換算する――「時短の経済価値」を示す
「駅徒歩3分」と「駅徒歩10分」の差は、単なる7分ではない。往復で14分、月に換算すると7時間、年間で約84時間の差となる。この時間を時給換算すれば、年間10万円以上の価値になることもある。
こうした「時間の経済価値」を示すことで、多少家賃が高くても「トータルではお得」という認識を形成できる。
4-2. 比較対象を明示して優位性を際立たせる
同じエリアの他物件や、少し離れたエリアの物件と比較することで、当該物件の交通アクセスの優位性を際立たせることができる。
比較訴求の例： 「同エリアの平均駅徒歩分数は12分。この物件は5分と大幅に短縮」
ただし、比較対象を具体的に名指しすることは公正競争規約に抵触する可能性があるため、「同エリア平均」「類似物件」といった表現を用いるべきだ。
4-3. 季節・天候による変化を先回りして伝える
駅からの距離は、季節や天候によって体感が大きく変わる。夏の猛暑、冬の寒風、雨天時の徒歩移動は、平時の2倍以上のストレスとなる。
季節・天候を踏まえた訴求：
- 「真夏でも駅徒歩3分なら汗をかく前に到着」
- 「雨の日も駅から屋根のある商店街を通って帰宅可能」
- 「冬の寒い朝も短時間で駅に到着、風邪のリスクを軽減」
こうした「リアルな生活シーン」を想起させることで、駅近の価値を実感として伝えられる。
4-4. ライフステージの変化を見据えた提案
駅の利便性は、ライフステージの変化によってその重要性が増す場合がある。この点を先回りして伝えることで、長期的な居住を促せる。
ライフステージ別の訴求：
- 若年層：「転職や異動があっても、この立地なら通勤先が変わっても安心」
- 子育て世帯：「子どもが成長して通学が始まっても、駅近なら送迎の負担が軽減」
- シニア層：「将来、車を手放しても、駅近なら生活に困らない」
5. 「伝え方」を進化させる実践的アプローチ
5-1. 顧客セグメント別に訴求内容をカスタマイズする
すべての顧客に同じ訴求をしても、響かない。顧客の属性やニーズに応じて、交通アクセスの「どの側面」を強調するかを変えるべきだ。
セグメント別訴求例：
| 顧客層 | 重視ポイント | 訴求内容 |
|---|---|---|
| 単身ビジネスパーソン | 通勤時間短縮、時間効率 | 「朝の余裕時間」「始発駅で座って通勤」 |
| 共働き夫婦 | 送迎負担軽減、時短 | 「保育園送迎後すぐに駅」「帰宅後の時間確保」 |
| 女性一人暮らし | 安全性、安心感 | 「夜道も明るく人通り多い」「防犯カメラ設置」 |
| 学生 | 通学便、コスパ | 「大学まで乗り換えなし」「駅近でも学生向け家賃」 |
5-2. 口コミ・レビューを戦略的に活用する
RSCの調査では、「不動産会社に対する口コミ情報」が会社選びの特に重視するポイントで第2位（17.0%）となった。同様に、物件の交通アクセスに関する実際の居住者の声は、極めて高い信頼性を持つ。
口コミ活用の具体例：
- 「実際の入居者様からは『駅まで本当に5分で着いて驚いた』との声をいただいています」
- 「前入居者様のレビュー：『雨の日でも駅まで傘を差す時間が短く、スーツが濡れずに助かります』」
口コミは、業者の一方的な主張ではなく「第三者の客観的評価」として受け取られるため、説得力が段違いに高い。
5-3. 「マイナスポイント」も正直に伝え、信頼を獲得する
完璧な物件は存在しない。駅からの距離や交通アクセスに関して、多少のマイナス面があっても、それを隠すのではなく、正直に伝えた上で「それを補う価値」を提示することで、かえって信頼を得られる。
マイナス面の効果的な伝え方：
- 「駅までは徒歩12分と若干距離がありますが、その分、閑静な住環境と広めの間取りを実現。バス停も近く、雨の日はバス利用も可能です」
- 「最寄り駅は急行が止まりませんが、各駅停車の本数が多く、座って通勤できる確率が高いのがメリットです」
RSCの調査では、「正確な物件情報の提供」が不動産会社に求めるもののトップ（87.5%）となっている。誠実な情報提供は、長期的な信頼関係構築の基盤となる。
5-4. デジタルツールを駆使して「体験価値」を提供する
テキストや静止画だけでは伝わらない情報を、デジタルツールで補完する時代が到来している。
効果的なデジタル活用例：
- 360度カメラ: 駅から物件までの道のりを疑似体験できる
- 動画ツアー: 朝・昼・夜の駅周辺の雰囲気を動画で伝える
- Googleマップ連携: 物件ページから直接ルート検索が可能に
- AR（拡張現実）: スマートフォンをかざすと、駅までの距離や周辺施設が表示される
こうした先進的なツールの導入は、「この会社は顧客体験を大切にしている」というブランドイメージの向上にもつながる。
6. 業界の未来を見据えて――ハウスコムFCが提供する「次世代型の仲介モデル」
ここまで見てきたように、交通アクセスの訴求は、単なる「情報の羅列」ではなく、顧客の生活価値を創造する高度な提案営業へと進化している。しかし、多くの中小不動産会社にとって、こうした高度な情報提供体制を単独で構築するのは容易ではない。
大手不動産ポータルサイトへの物件掲載、写真撮影、動画制作、顧客管理システムの導入、スタッフの教育――これらすべてに投資し、運用していくには、相当な経営資源が必要となる。
ハウスコムフランチャイズが提供する価値
ハウスコムフランチャイズは、設立から25年以上、賃貸仲介業をコア事業として成長し、三大都市圏を中心に約200店舗の直営店を展開してきた実績を持つ。このブランド力と蓄積されたノウハウを、加盟店の皆様に提供している。
1. ブランド力による集客の優位性
ハウスコムのブランドは、三大都市圏において高い認知度を誇る。このブランド力は、顧客の集客だけでなく、物件の仕入れにおいても大きなアドバンテージとなる。自主管理オーナー様への営業においても、「ハウスコムなら安心」という信頼感が、商談を有利に進める原動力となる。
2. 充実した業務支援システム
大手不動産テック企業の基幹システムを採用し、コンバータ・顧客管理・契約管理の3点セットを提供。利用料金はロイヤリティに含まれるため、追加コストなしで最新のITツールを活用できる。これにより、効率的な業務運営と、高品質な顧客対応を両立できる。
3. 反響送客による売上支援
本部が主体となって様々な企業と業務提携を行い、反響送客による支援を実施。本部に寄せられた賃貸・売買の問い合わせを、エリアや業態に応じて最適な加盟店様へご案内している。この仕組みにより、自社単独では獲得困難な顧客との接点を創出できる。
4. 定期的な情報共有とベンチマークセミナー
加盟店が集う会合を定期的に実施し、各加盟店とのネットワークを構築。他の加盟店の成功事例やノウハウを共有することで、店舗運営の質を継続的に向上させることができる。また、本部主催のベンチマークセミナーでは、ハウスコム直営店のノウハウに加え、他の不動産業者様のリアルな実態を学ぶ機会を提供している。
5. 多種多様なハウスコムビジネスパック
顧客向け販売商材や、システムを含めた業務支援商材を取り揃え、売上支援とコスト削減の両面をサポート。さらに、法務・会計・労務といった士業支援も充実しており、不動産店舗として円滑な運営を支援している。
駅の利便性訴求にも活きるハウスコムのサポート
例えば、駅の利便性を効果的に伝えるための写真撮影や動画制作のノウハウ、大手不動産ポータルサイトでの効果的な物件掲載方法、顧客セグメント別の提案資料テンプレートなど、本部が蓄積してきた「売れる訴求法」を加盟店の皆様にご提供している。
単独では困難な高度な情報提供体制を、ハウスコムFCのネットワークを活用することで実現できる。これが、ハウスコムフランチャイズが「加盟店の収益を上げていただくこと」を第一に考えるという理念を、具体的な形にしたものだ。
7. まとめ――交通アクセス訴求の「質」が、これからの仲介業を左右する
賃貸契約者の90.1%が重視する「駅の利便性」。この数字は、不動産賃貸仲介業者にとって、交通アクセスの訴求が成約の生命線であることを如実に示している。
しかし、重要なのは「駅徒歩◯分」という数字を並べることではない。その数字が顧客の生活にどのような価値をもたらすのか、どのような未来を創造するのかを、具体的に、説得力を持って伝えることだ。
- 徒歩分数に「生活価値」を付加する
- 複数路線や周辺施設の情報を統合的に提供する
- 写真・動画・口コミを活用して「見える化」する
- 顧客セグメント別にカスタマイズした訴求を行う
- デジタルツールで「体験価値」を創出する
こうした高度な訴求を、中小規模の不動産会社が単独で実現するのは容易ではない。だからこそ、ブランド力、システム、ノウハウ、ネットワークを共有できるフランチャイズモデルの価値が輝く。
ハウスコムフランチャイズは、設立から25年以上培ってきた賃貸仲介のノウハウと、三大都市圏における強固なブランド力を、加盟店の皆様の「武器」として提供している。
顧客の検討期間が長期化し、比較検討が激化する今、選ばれる不動産会社であり続けるためには、「情報提供の質」が決定的に重要となる。その質を高めるためのあらゆる支援を、ハウスコムは惜しみなく提供する。
駅の利便性という「最重要項目」を、どう伝え、どう価値化するか。その答えを、ハウスコムとともに見つけませんか。
