「あの物件、気になったのに返事が遅くて他で決めちゃった」──こんな声を耳にしたことはないだろうか。不動産賃貸仲介の現場では今、顧客の問い合わせに対するレスポンス速度が、成約率を大きく左右する決定的な要因となっている。不動 […]

顧客の信頼を一瞬で失う「その物件、もうありません」の一言。不動産情報サイト事業者連絡協議会の最新調査で明らかになった、業界最大の課題とその解決策を徹底解説。 業界を揺るがす衝撃の調査結果──顧客が最も不満に感じる対応とは […]

「写真の点数が多い」——この一言が、不動産会社選びの最重要ポイントになっている。2025年の最新調査によれば、71.5%もの顧客が物件写真の充実度を基準に不動産会社を選択しており、この割合は直近3年間で最も高い水準に達し […]

不動産賃貸仲介業界に静かな地殻変動が起きている。2025年最新の業界調査によれば、賃貸物件を契約するまでに1ヶ月以上かけて検討する顧客が54.3%に達し、前年比で6.8ポイントも増加した。さらに、顧客が問い合わせる不動産 […]

物件情報を探す顧客の行動が、劇的に変わっている。スマートフォンを片手に「駅名＋賃貸」「エリア名＋1LDK」と検索する姿は、もはや当たり前の光景だ。不動産情報サイト事業者連絡協議会（RSC）が2025年に発表した最新調査に […]

「日当たり抜群」「業界最安値」「完全リフォーム済み」──こうした表現は、顧客の目を引く広告コピーとして魅力的に映るかもしれない。しかし、不動産賃貸仲介業者にとって、これらの表現は法令違反のリスクを孕む「危険なワード」であ […]

賃貸仲介の世界では、同じ物件を扱っていながら成約率に大きな差が生まれる。ある営業担当者は月に20件以上の契約を積み上げる一方、別の担当者は5件にも届かない──この違いは一体どこから生まれるのか。不動産情報サイト事業者連絡 […]

はじめに 「気になっていた物件、まだありますか？」 期待に胸を膨らませて問い合わせてきた顧客に対し、「申し訳ありません、その物件はもう成約済みでして……」と伝えなければならない瞬間。この一言が、どれほど深刻な信頼喪失を招 […]

賃貸ユーザーの比較行動が過去最高水準に達している。業界調査によれば、契約までに問い合わせる不動産会社数は平均3.3社。しかも「5社以上」に問い合わせるユーザーが全体の2割を超えた。競合がひしめく中で「選ばれる1社」になる […]

「問い合わせをしたら、その物件はもうないと言われた」「言葉遣いや対応が気に障った」——不動産情報サイト事業者連絡協議会（RSC）が発表した2025年の利用者意識調査では、賃貸物件を契約した顧客の18.8%がこうした不満を […]