不動産の賃貸仲介営業をしていると、一度は経験したことがあるのではないでしょうか。顧客からの「この物件について詳しく聞きたい」という問い合わせに対して「申し訳ございません、その物件はもう決まってしまいました」と返答した時の […]

不動産賃貸仲介業に携わる方なら、こんな経験はないでしょうか。「問い合わせはあるのに、返答する前に他社で決められてしまう」「内見の予約をとってから実際の来店まで長く待てない」。近年、こうした短時間で意思決定する顧客層が急速 […]

インターネット上で物件を検索する顧客の行動が大きく変わっています。一昔前は複数の物件を内見してから決めるというプロセスが主流でしたが、現在の消費者は問い合わせを絞り込み、接触する不動産会社の数も最小限にしています。この劇 […]

「どこで借りるか」ではなく「この人から借りたい」——そんな顧客の指名を受ける営業担当者の存在を、ご存知ですか？ 不動産賃貸仲介業界では、大手不動産ポータルサイトの登場により、物件検索の一元化が進みました。一方で、2024 […]

転勤や進学で遠方への引越しが決まった顧客が、画面の向こう側から物件について次々と質問を送ってくる。かつては「現地に足を運んでもらう」のが当たり前だった不動産仲介業ですが、今は状況が変わっています。インターネットで物件情報 […]

顧客からの問い合わせに対して、別の物件を強く提案する――。不動産営業の現場では珍しくないこの光景が、実は契約を遠ざけている可能性があります。最新の業界調査では、営業の推し売りが原因で顧客が不満を感じるケースが明らかになり […]

「営業がしつこい」——不動産賃貸仲介業を営む営業担当者なら、一度は耳にしたことのある言葉かもしれません。しかし、同じフォローアップでも、ある営業は信頼されるのに、別の営業は敬遠される。その差は何なのか。実は顧客満足度調査 […]

「契約を早く決めてほしい」—営業の本音は顧客に伝わります。でも、その想いが前面に出た瞬間、信頼は瓦解します。 2024年の業界調査では、顧客が不動産会社の対応に感じた不満の筆頭が「契約の意思決定を急かされた」という結果が […]

不動産業界で「オンライン内見」「IT重説」などの非対面型サービスが、急速に浸透してきたことをご存じでしょうか。2024年の最新調査では、今後の住まい探しで非対面型の接客を「使ってみたい」と答える顧客が、前年比で増加してい […]

消費者が物件を契約する際、複数の不動産会社を比較検討することは一般的です。しかし、実は最近のデータが示す「ある重大な変化」に気づいていますか？契約に至った顧客の行動パターンが劇的に変わっているのです。 成功している不動産 […]