「その物件、画面越しではよく分からない」──オンライン接客が当たり前になった今、そんな顧客の本音に直面していませんか。 2025年の最新調査によると、IT重説の活用意向は49.9％、オンライン契約も42.2％と過去最高を […]

不動産業界で問われる「本物の顧客視点」とは 不動産賃貸仲介における顧客満足度調査で、興味深い結果が明らかになった。レスポンスの速さに次いで、実に半数以上の顧客が「こちらの都合を配慮してくれた」ことに満足を感じていることが […]

「あの物件、気になったのに返事が遅くて他で決めちゃった」──こんな声を耳にしたことはないだろうか。不動産賃貸仲介の現場では今、顧客の問い合わせに対するレスポンス速度が、成約率を大きく左右する決定的な要因となっている。不動 […]

顧客の信頼を一瞬で失う「その物件、もうありません」の一言。不動産情報サイト事業者連絡協議会の最新調査で明らかになった、業界最大の課題とその解決策を徹底解説。 業界を揺るがす衝撃の調査結果──顧客が最も不満に感じる対応とは […]

「写真の点数が多い」——この一言が、不動産会社選びの最重要ポイントになっている。2025年の最新調査によれば、71.5%もの顧客が物件写真の充実度を基準に不動産会社を選択しており、この割合は直近3年間で最も高い水準に達し […]

不動産賃貸仲介業界に静かな地殻変動が起きている。2025年最新の業界調査によれば、賃貸物件を契約するまでに1ヶ月以上かけて検討する顧客が54.3%に達し、前年比で6.8ポイントも増加した。さらに、顧客が問い合わせる不動産 […]

物件情報を探す顧客の行動が、劇的に変わっている。スマートフォンを片手に「駅名＋賃貸」「エリア名＋1LDK」と検索する姿は、もはや当たり前の光景だ。不動産情報サイト事業者連絡協議会（RSC）が2025年に発表した最新調査に […]

「日当たり抜群」「業界最安値」「完全リフォーム済み」──こうした表現は、顧客の目を引く広告コピーとして魅力的に映るかもしれない。しかし、不動産賃貸仲介業者にとって、これらの表現は法令違反のリスクを孕む「危険なワード」であ […]

賃貸仲介の世界では、同じ物件を扱っていながら成約率に大きな差が生まれる。ある営業担当者は月に20件以上の契約を積み上げる一方、別の担当者は5件にも届かない──この違いは一体どこから生まれるのか。不動産情報サイト事業者連絡 […]

はじめに 「気になっていた物件、まだありますか？」 期待に胸を膨らませて問い合わせてきた顧客に対し、「申し訳ありません、その物件はもう成約済みでして……」と伝えなければならない瞬間。この一言が、どれほど深刻な信頼喪失を招 […]